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快递到了 为何难进家门

2016-11-17 09:29:30     来源:网易

目前,“双11”快件正在陆续派送,但有市民反映,尽管他们的快件已经送抵本市,却迟迟不能送到家。原因是白天家里没有人,快递包裹无法收取。尽管小区配有智能快件箱,但有些快递小哥却不愿意使用。此外,物业公司也不愿意代收快件。

市民周先生反映,前天接到了3个快递小哥的电话,询问他家里是否有人收件。由于当天家人都在单位上班,无人接收,他就告诉快递小哥可以把快件放在小区智能收件箱里,或者放在小区物业公司。令他失望的是,快递小哥告诉他,他们不使用智能快递收件箱,放在物业公司也不行,物业人员拒绝代收,最后快件被退回到了快递站,但啥时二次投递却没有了消息。

快递小哥为何不愿把快件投入智能收件箱呢?一位快递小哥倒出了苦水,原因是智能快递收件箱是收费的,每存入一个小件包裹交0.4元;不大不小的,每个交0.5元;大件每件交0.6元。他们每收送一个快件得到的酬劳是1元,如果要把每个快件都投入到智能快件箱里,每天的快递收入就要减少一半。由于公司也没有相应补贴,所以他们不愿意付费使用智能收件箱。

南开区一家物业公司经理抱怨,每年“双11”快件数量大增,过去为方便业主他们会帮忙代收。但是今年出现快件找不到的问题,业主把责任推到物业公司身上。实际上,由于物业人手少,不会设置专门人员管理快件,很难保证不出现丢失,为避免麻烦就不再代收了。

业内人士指出,智能化收件箱是一个很好的工具,但是遭遇一些快递小哥感到价格贵不愿意存放的障碍。要破解这个障碍需要做两方面的工作:一是快递公司要鼓励支持快递小哥使用智能化收件箱,适当增加相应补贴。二是建议智能化收件箱投资管理公司,适当降低收费标准,重点培育市场,增加快递小哥的黏性,从长期来看利大于弊。另外,物业公司要本着人性化的服务理念,适当增加人手,替居民代收快件并加强管理。

麻城新闻网,编辑:刘欣